Porsche s'occupe bien de ses clients
Porsche occupe le premier rang du classement, toutes marques confondues; le Cayenne nommé le véhicule multisegment intermédiaire haut de gamme le plus attrayant
Pour la cinquième année consécutive, Porsche remporte la première place dans l'ensemble dans le cadre de la très estimée étude APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout) de J. D. Power and Associates, un fait sans précédent.
L'étude APEAL, maintenant à sa 14e année, évalue la satisfaction des propriétaires quant à la conception, au contenu, à la configuration et à la performance de conduite de leur véhicule neuf. Elle examine les caractéristiques essentielles de conception et de rendement qui rendent un véhicule neuf agréable à posséder et à conduire, et est fondée sur des évaluations de plus de 90 attributs de véhicules réalisées par les conducteurs. Le résultat maximal pouvant être obtenu est de 1 000 points.
Réussissant à surpasser le résultat de son classement au premier rang de l'an dernier, Porsche s'est vue attribuer un pointage général de 869 parmi les marques, soit 15 points de plus qu'en 2008. Autre fait notable, le Cayenne a obtenu la meilleure cote dans le segment concurrentiel des véhicules multisegments intermédiaires haut de gamme, avec un pointage de 858. Il s'agit de la deuxième victoire consécutive du Cayenne dans ce segment.
L'étude APEAL 2009 est fondée sur les réponses recueillies cette année auprès de plus de 81 000 acheteurs et locataires de voitures et de camions neufs de l'année modèle 2009, sondés dans les 90 premiers jours de propriété.
J.D. Power and Associates, dont le siège social est établi à Westlake Village, en Californie, est une firme globale de services d'information de marketing, active dans des secteurs stratégiques, y compris la recherche de marchés, les prévisions, l'amélioration de la performance, la formation et la satisfaction de la clientèle. Les évaluations de qualité et de satisfaction de la firme sont établies à partir des réponses fournies par des millions de consommateurs chaque année.
