Toyota est bien fier de son site web

Le site Web de Toyota s’est classé premier pour la satisfaction de la clientèle, selon l’enquête d’évaluation des sites Web des constructeurs canadiens de J.D. Power and Associates pour 2011.

Visitez le site Toyota.ca pour voir pourquoi les consommateurs ont jugé ce site Web nº 1

Selon l’enquête d’évaluation des sites Web des constructeurs canadiens de J.D. Power and Associates pour 2011, le site de Toyota procure le plus haut niveau de satisfaction chez les clients; cette évaluation provient de 2 555 consommateurs qui ont indiqué vouloir faire l’acquisition d’un véhicule neuf au cours des 12 prochains mois.

« Nous sommes honorés que le site toyota.ca a été jugé nº 1 pour la satisfaction de la clientèle, a affirmé Stephen Beatty, directeur gestionnaire principal chez Toyota Canada Inc.  Nous tirons une grande fierté du nouvel outil de configuration de notre site Web, qui permet aux acheteurs de personnaliser virtuellement le modèle de véhicule qu’ils ont l’intention d’acheter. Les automobilistes canadiens sont des gens occupés, et ils ont besoin de renseignements qui sont faciles à utiliser et accessibles; notre site Web joue un rôle clé pour nous assurer que c’est justement ce que nous leur offrons ».

L’enquête de J.D. Power and Associates, qui en est à sa sixième année, a examiné les sites Web des constructeurs canadiens du point de vue des consommateurs qui avaient l’intention d’acheter un véhicule neuf au cours des 12 prochains mois.

Cette enquête portait sur quatre facteurs qui contribuent à la satisfaction globale des clients : information/contenu; vitesse de chargement des pages du site Web, facilité de naviguer sur le site Web; et aspect général du site Web. En plaçant Toyota à la première place pour la satisfaction de la clientèle, J.D. Power and Associates a fait remarquer que Toyota « offre un rendement particulièrement élevé au niveau de ces quatre facteurs ».